Déménager : comment faire son choix parmi les entreprises de déménagement ?
Pour votre déménagement, vous souhaitez faire appel à une entreprise de déménagement. Mais il n'est pas toujours aisé de choisir la "bonne" et de s'y retrouver parmi les différentes formules proposées.
Quelques conseils à suivre.
Un déménageur fiable
Les entreprises de déménagement sont nombreuses en France.
Les sociétés adhérant à la Chambre Syndicale des Déménageurs ou à la Fédération Française des Déménageurs respectent des codes de déontologie, qui sont généralement, un gage de sérieux.
La norme NF vous indique de plus que le service fourni est conforme à des caractéristiques et niveaux de performance définis par l'Afnor (association française de normalisation).
Les formules de déménagement
Economique
Ce que fait le déménageur : chargement, transport, déchargement des caisses et des meubles.
Le déménageur peut éventuellement participer au démontage/remontage des meubles, fournir les cartons ou les vendre.
Ce que vous avez à faire : préparer vos cartons.
Standard ou classique (la plus fréquemment choisie)
Ce que fait le déménageur : fourniture des cartons et/ou caisses deux à trois semaines avant le déménagement, emballage de la vaisselle et des objets fragiles.
Ce que vous avez à faire : ranger ce qui ne se casse pas.
Complète ou luxe
Ce que fait le déménageur : tout (ou presque) à savoir
- la veille du déménagement, faire les cartons,
- sur votre demande, le démontage puis remontage des étagères, des tableaux, des lustres, des tringles à rideaux...
En règle générale, son intervention s'arrête là où un artisan est susceptible d'intervenir (dépose de moquettes, installation d'appareils sanitaires, électriques ou électroniques).
Le budget du déménagement
Le budget de votre déménagement dépend bien sûr de la formule de déménagement pour laquelle vous avez optée mais également d'un certain nombre d'autres critères :
- la date choisie pour votre déménagement (tarification variable selon la période de l'année ; environ +15% sur les périodes très demandées),
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la distance à parcourir,
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le mode de transport choisi,
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le volume transporté,
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les assurances souscrites,
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les conditions d'accès au domicile
Par ailleurs, les prix étant libres, les tarifs peuvent varier significativement d'une entreprise de déménagement à une autre pour une même prestation. Faites établir un devis détaillé par plusieurs déménageurs pour faire le meilleur choix !
Le contrat de déménagement
Qu'est-ce que la lettre de voiture ?
C'est le contrat dans lequel vous retrouvez toutes les modalités du déménagement et auquel est annexée la déclaration de valeur globale de votre mobilier complétée par vos soins.
En quoi consiste la déclaration de valeur ?
Dans ce document, vous déclarez la valeur globale de votre mobilier en précisant celle des biens dont la valeur dépasse 765 €.
La plupart des déménageurs n'engagent pas leur responsabilité au-delà de 230 € le m3 et considèrent qu'aucun objet n'a une valeur supérieure à 765 €. Il peut donc être utile, en plus de votre déclaration globale, de faire une déclaration individuelle pour tous les objets de valeur.
Vous pouvez aussi demander une extension de garantie si vous considérez que la garantie offerte par votre déménageur n'est pas suffisante. Cela augmentera le coût de votre déménagement mais vous serez protégé en cas de problème.
Les garanties : l'assurance-dommages
La responsabilité civile professionnelle de l'entreprise de déménagement ne peut être retenue en cas de force majeure (vol avec agression, conditions atmosphériques imprévisibles, etc). Nous vous conseillons donc de souscrire une assurance-dommages en complément.
Le paiement
Le règlement se fait généralement en deux temps :
- un premier versement sous forme d'arrhes,
- le solde, à la livraison.
Gardez précieusement la lettre de voiture que vous avez signée. En cas de dommages imputables au déménageur, vous aurez matière à réclamer une indemnisation ou à refuser une facturation supplémentaire à celle prévue intialement.